Last Updated:May 21, 2025, 09:33 ISTZepto Swap and Save : जेप्टो का नया ‘स्वैप एंड सेव’ फीचर विवादों में है. कंपनी ने जहां इसे ग्राहकों के हित में बताया है वहीं, D2C ब्रांड्स का कहना है कि इससे उन्हें नुकसान होगा. उद्योग विशेषज्ञों का भी मानना है कि यह नया फीचर ब्रांड्स को एक और विज्ञापन चैनल अपनाने के लिए मजबूर कर सकता है.हाइलाइट्सZepto का नया ‘स्वैप एंड सेव’ फीचर विवाद में है.D2C ब्रांड्स को नुकसान हो रहा है.फीचर जून में लॉन्च होगा.नई दिल्ली. क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म जेप्टो के नए ‘स्वैप एंड सेव’ (Swap and Save) फीचर को लेकर बवाल मच गया है. इस फीचर के तहत Zepto ग्राहकों की कार्ट में जोड़े गए उत्पादों के सस्ते विकल्प सुझाता है और ग्राहक चाहें तो अपने चुने हुए प्रोडक्ट की जगह वह सस्ता विकल्प ले सकते हैं. Zepto इसे एक ग्राहक-हितैषी कदम बता रहा है, लेकिन कई D2C ब्रांड्स के संस्थापकों का कहना है कि यह फीचर उनके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा रहा है और उनके ब्रांड की बिक्री पर असर डाल रहा है. उनका मानना है कि इससे ग्राहकों के मन में कीमत को लेकर प्राथमिकता बनती है और ब्रांड वैल्यू को नजरअंदाज़ किया जाता है.
मनीकंट्रोल की एक रिपोर्ट के अनुसार, यह फीचर अभी बीटा चरण में है और ब्रांड्स की प्रतिक्रिया को औपचारिक रूप से इसमें शामिल नहीं किया गया है. कंपनी जून महीने में इस फीचर को पूरी तरह से लॉन्च करने की योजना बना रही है. Zepto के सह-संस्थापक कैवल्य वोहरा ने एक आधिकारिक बयान में कहा, “Swap and Save फीचर एक शुरुआती प्रयोग है जो हमारी ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर तरीके से समझने की कोशिश का हिस्सा है. यह अभी टेस्टिंग में है, इसलिए इससे जुड़ी कोई और जानकारी साझा नहीं की जा सकती.”
प्रीमियम ब्रांड्स को नुकसान
सस्टेनेबल कपड़ों के ब्रांड वेलबी (Wellbi) के संस्थापक ऋषभ हरीश ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर लिखा, “क्या वैकल्पिक ब्रांड विज्ञापन देकर खुद को सस्ते विकल्प के रूप में दिखा रहे हैं? इससे प्रीमियम ब्रांड्स को नुकसान हो रहा है. Zepto दोनों ओर से पैसा कमा रहा है, लेकिन ग्राहकों की सोच पर नकारात्मक असर पड़ रहा है. लंबे समय में अपना खुद का वेबसाइट और वितरण चैनल ही सुरक्षित उपाय है.”
किडरा टॉय (Kidara Toys) की संस्थापक वंशी अग्रवाल ने आशंका जताई कि ब्रांड्स को अब अपने उत्पाद को ग्राहक की कार्ट में बनाए रखने के लिए अधिक विज्ञापन खर्च करना होगा. उन्होंने कहा, “अब एड स्पेंड और बढ़ेगा, ताकि ब्रांड्स को स्वैप आउट होने से रोका जा सके.”
ब्रांड्स को अपनाना पड़ सकता है नया विज्ञापन चैनल
उद्योग विशेषज्ञों का भी मानना है कि यह नया फीचर ब्रांड्स को एक और विज्ञापन चैनल अपनाने के लिए मजबूर कर सकता है. Rising Suns कंसल्टेंसी के संस्थापक आदित्य कामत ने कहा, “अब ब्रांड्स को उन विज्ञापनों पर भी खर्च करना होगा जिनसे उनके उत्पादों को सस्ते विकल्प के रूप में स्वैप न किया जाए, या फिर उन्हें छूट देनी होगी. यह ब्रांड्स के लिए थकाऊ प्रक्रिया है.”
हालांकि सभी लोग इस फीचर की दीर्घकालिक उपयोगिता को लेकर आश्वस्त नहीं हैं. द मार्केटप्लेस गुरु के संस्थापक आकार जैन ने लिंक्डइन पोस्ट में लिखा, “इस तरह के फीचर से ग्राहकों को सिर्फ कीमत के पीछे भागने की आदत लग जाती है. इससे न केवल ब्रांड्स की कीमत घटती है, बल्कि प्लेटफॉर्म की छवि भी सस्ती लगने लगती है.”
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