नई दिल्ली. दिल्ली-गाजियाबाद-मेरठ रैपिड रेल कॉरिडोर (आरआरटीएस) पर चल रही सुपरफास्ट नमो भारत ट्रेन में अब अगर कोई यात्री अपना कीमती सामान भूल जाए तो उसे वापस पाना पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है. राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र परिवहन निगम (NCRTC) ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए गाजियाबाद स्टेशन पर एक लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर की शुरुआत की है. यह सेंटर अब तक 160 से अधिक कीमती वस्तुएं उनके असली मालिकों तक पहुंचा चुका है.
इस सुविधा के तहत स्टेशन या ट्रेन में मिला कोई भी सामान सुरक्षित रखा जाता है और उचित पहचान व प्रक्रिया के बाद यात्रियों को सौंपा जाता है. NCRTC का यह प्रयास यात्रा को ज्यादा भरोसेमंद और सुविधाजनक बना रहा है.
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क्या-क्या वापस मिला?
अब तक लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर ने लैपटॉप, मोबाइल फोन, घड़ियां, जरूरी दस्तावेज, मेडिकल रिपोर्ट, पर्स, ट्रॉली बैग, ईयरबड्स, आईपैड, वाहन की चाबियां, किताबें और यहां तक कि कपड़े भी यात्रियों को लौटाए हैं. इसका मतलब यह कि अगर आपने कुछ भी कीमती ट्रेन में छोड़ दिया है, तो अब उसे वापस पाने की पूरी संभावना है.
ट्रेन अटेंडेंट निभा रहे हैं अहम भूमिका
हर नमो भारत ट्रेन में नियुक्त ट्रेन अटेंडेंट ट्रेन के अंदर निगरानी रखते हैं. अगर उन्हें कोई सामान लावारिस दिखता है, तो वह उसे फौरन लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर भेज देते हैं. NCRTC के मुताबिक, इन अटेंडेंट्स की सजगता और तत्परता की वजह से ही इतनी जल्दी और सुरक्षित तरीके से यात्रियों को उनका सामान वापस मिल पा रहा है.
खोया सामान कैसे वापस पाएं?
1. Namo Bharat Connect ऐप
ऐप खोलें और लॉस्ट एंड फाउंड सेक्शन में जाएं.
वहां पर मिली हुई वस्तुओं की सूची दिखाई देगी.
यदि आपकी वस्तु दिखे, तो पहचान के लिए जरूरी दस्तावेज अपलोड करें और क्लेम करें.
2. स्टेशन कंट्रोल रूम
अगर ऐप इस्तेमाल करना मुश्किल लग रहा हो, तो सीधे स्टेशन कंट्रोल रूम से संपर्क करें.
ऐप में “स्टेशन सुविधाएं” सेक्शन में हर स्टेशन का कंट्रोल नंबर दिया गया है.
3. हेल्पलाइन नंबर
NCRTC ने एक कस्टमर हेल्पलाइन भी शुरू की है: 08069651515
इस पर कॉल कर सहायता ली जा सकती है.
सामान कहां मिलेगा?
स्टेशन पर छूटा सामान: 24 घंटे के अंदर उसी स्टेशन से मिल सकता है, पहचान की पुष्टि के बाद.
ट्रेन में छूटा सामान: गाजियाबाद के लॉस्ट एंड फाउंड सेंटर से प्राप्त किया जा सकता है.
यात्रियों के लिए क्यों जरूरी है यह सुविधा?
नमो भारत ट्रेन NCRTC का एक आधुनिक और हाई-स्पीड परिवहन माध्यम है, जो दिल्ली-गाजियाबाद-मेरठ कॉरिडोर पर लाखों यात्रियों को सेवा दे रहा है. ऐसे में रोजाना हजारों यात्री सफर करते हैं और कभी-कभी जल्दबाजी में अपना सामान स्टेशन या ट्रेन में भूल जाते हैं. इस नई सुविधा से यात्रियों में भरोसा और सुरक्षा की भावना मजबूत होती है.
यात्रियों को अब यह चिंता करने की जरूरत नहीं कि कहीं सामान छूट गया तो क्या होगा. NCRTC की पहल यह सुनिश्चित करती है कि जो कुछ भी ट्रेन या स्टेशन में मिलता है, उसे पूरी सावधानी से संभाला जाए और उसके असली मालिक तक पहुंचाया जाए.
पहली बार रैपिड रेल कॉरिडोर पर इस तरह की लॉस्ट एंड फाउंड सुविधा दी गई है.
डिजिटल ऐप से लेकर फिजिकल सेंटर और हेल्पलाइन तक, हर प्लेटफॉर्म से रिकवरी संभव.
यात्रियों को मानसिक राहत और भरोसेमंद सेवा का अनुभव होता है.
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