नई दिल्ली. भारत समेत दुनिया के कई देशों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस यानी एआई (AI) तेजी से अपने पैर पसार रहा है. एआई का दायरा बढ़ने के साथ ही नौकरीपेशा लोगों में इसे लेकर चिंता और उत्सुकता बढ़ रही है. कुछ लोग इसे नौकरी के लिए एक बड़ी समस्या बताते हैं. इस बीच ब्लूमबर्ग इंटेलिजेंस के मुताबिक, अगले 3 से 5 सालों में ग्लोबल बैंक 2 लाख नौकरियों में कटौती करेंगे क्योंकि AI उन कामों में हस्तक्षेप कर रही है जो फिलहाल इंसानी कर्मचारियों की ओर से किए जाते हैं.
गुरुवार को प्रकाशित एक रिपोर्ट के मुताबिक, बीआई के लिए सर्वेक्षण करने वाले चीफ इंफॉर्मेशन एंड टेक्नोलॉजी ऑफिसर ने संकेत दिया कि औसतन वे अपने वर्कफोर्स का 3 फीसदी कटौती की उम्मीद करते हैं.
इन कामों पर AI का ज्यादा असरबीआई के सीनियर एनालिस्ट टोमाज नोएटजेल ने रिपोर्ट लिखी है. उन्होंने एक मैसेज में कहा कि बैंक ऑफिस, मिडिल ऑफिस और ऑपरेशंस सबसे ज्यादा रिस्क में हो सकते हैं. ग्राहक सेवाओं में भी बदलाव देखने को मिल सकते हैं क्योंकि बॉट्स क्लाइंट्स फंक्शंस को मैनेज करेंगे, जबकि ‘नो-योर-कस्टमर’ ड्यूटी को भी खतरा हो सकता है. उन्होंने कहा कि कोई भी नौकरी जिसमें रुटीन और दोहराव वाले काम शामिल हैं, जोखिम में हैं. लेकिन एआई उन्हें पूरी तरह से खत्म नहीं करेगा, बल्कि यह वर्कफोर्स के ट्रांसफॉरमेशन की ओर ले जाएगा.
सर्वे में शामिल रहे ये बड़े ग्रुप93 रिस्पॉन्डेंट से लगभग एक चौथाई ने कुल कर्मचारियों की संख्या में 5 फीसदी से 10 फीसदी की गिरावट की भविष्यवाणी की. बीआई की ओर कवर किए गए ग्रुप में सिटीग्रुप इंक, जेपी मॉर्गन चेस एंड कंपनी और गोल्डमैन सैक्स ग्रुप इंक शामिल हैं.
AI से प्रोडक्टिविटी बढ़ने की उम्मीदसर्वे के निष्कर्ष इंडस्ट्री में बड़े बदलावों की ओर इशारा करते हैं, जिससे कमाई में सुधार होगा. बीआई के मुताबिक, 2027 में बैंक प्रीटैक्स प्रॉफिट में 12 फीसदी से 17 फीसदी की बढ़ोतरी देख सकते हैं क्योंकि एआई प्रोडक्टिविटी को बढ़ा देगा. 8 में से 10 रिस्पॉन्डेंट को उम्मीद है कि जनरेटिव एआई अगले 3 से 5 सालों में प्रोडक्टिविटी और रेवेन्यू बनाने में कम से कम 5 फीसदी की बढ़ोतरी करेगा.
बैंकिंग सेक्टर पर सबसे ज्यादा होगा असरफाइनेंशियल क्राइसिस के बाद प्रोसेस को तेज करने और लागत कम करने के लिए अपने आईटी सिस्टम को आधुनिक बनाने में सालों बिताने वाले बैंक अब न्यू जनरेशन के एआई टूल्स की ओर बढ़ रहे हैं, जो प्रोडक्टिविटी को और बढ़ा सकते हैं. सिटी ने जून में एक रिपोर्ट में कहा कि एआई बैंकिंग इंडस्ट्री में अन्य किसी भी सेक्टर्स की तुलना में ज्यादा नौकरियों पर असर कर सकता है. उस समय सिटी ने कहा था कि बैंकिंग में लगभग 54% नौकरियों में ऑटोमेशन की ज्यादा संभावना है.
Tags: Artificial IntelligenceFIRST PUBLISHED : January 9, 2025, 16:43 IST
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