बिटरिफिल चलाने से सबक, प्रीमियर बिटकॉइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म

कंपनी का नाम: Bitrefill

संस्थापक: सर्गेज कोटलियार + अन्य

स्थापना तिथि: 2014

मुख्यालय का स्थान: स्टॉकहोम, स्वीडन

राजकोष में रखी बिटकॉइन की राशि: अप्रकाशित

कर्मचारियों की संख्या: 76

वेबसाइट: https://www.bitrefill.com/

सार्वजनिक या निजी? निजी

2014 से, Bitrefill उपयोगकर्ताओं को गिफ्ट कार्ड से लेकर मोबाइल फोन टॉप अप और ई-सिम तक हर चीज पर बिटकॉइन और अन्य क्रिप्टोकरेंसी खर्च करने में मदद कर रहा है।

कोई सोच सकता है कि, एक दशक के बाद, कंपनी के नेतृत्व ने अपेक्षाकृत आसानी से बढ़ते बिटरफिल के रहस्य को उजागर कर दिया है। हालाँकि, Bitrefill के सह-संस्थापकों में से एक और इसके CEO, सर्गेज कोटलियार का कहना है कि कंपनी को अभी भी अपने उपयोगकर्ता आधार को व्यापक बनाने में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है।

कोटलियार ने बिटकॉइन पत्रिका को बताया, “हमारी कंपनी में लगातार मुख्य कठिनाई ग्राहक ढूंढना है।”

“यह कठिन है क्योंकि यह अभी भी एक विशिष्ट स्थान है। विशेष रूप से वे लोग जो नियमित आधार पर वॉलेट ऐप में किसी प्रकार के इंटरनेट पैसे का उपयोग करते हैं, यह दुनिया भर में फैला हुआ कुछ छोटा प्रतिशत या आंशिक प्रतिशत भी है,” उन्होंने कहा, दुनिया की 10% से भी कम आबादी के पास क्रिप्टो का स्वामित्व हैऔर और भी कम जो इसका नियमित रूप से उपयोग करते हैं.

“आपको यह पता लगाना होगा कि उन तक कैसे पहुंचा जाए।”

हालांकि कोटलियार और बिटरेफिल की टीम अभी तक हर संभावित ग्राहक तक नहीं पहुंच पाई है, लेकिन उन्होंने कई बिटकॉइन युगों के दौरान एक क्रिप्टो कंपनी को जीवित रखने के लिए क्या करना है और क्या नहीं करना है, इसके बारे में बहुत कुछ सीखा है।

कोटलियार के साथ मेरी बातचीत में, उन्होंने मेरे साथ सीखे गए कुछ सबक साझा किए।

पाठ 1: प्रचार पर विश्वास न करें

कोटलियार का दावा है कि बिटकॉइन और व्यापक क्रिप्टो क्षेत्र में सबसे बड़ा भ्रम यह है कि क्रिप्टो उत्साही और उपयोगकर्ताओं के समुदाय वास्तव में जितने बड़े हैं उससे कहीं अधिक बड़े हैं। यह विशेष रूप से खतरनाक हो जाता है जब क्रिप्टो स्टार्टअप के संस्थापक अपनी कंपनी के बारे में सोशल मीडिया पर प्रचार पर विश्वास करने के लालच में आ जाते हैं।

“निश्चित रूप से एक घटना है जहां एक स्टार्टअप लॉन्च होता है, उन्हें ट्विटर पर चीयर्स मिलते हैं, वे बहुत जल्दी अपना संदेश और अपने मूल्य प्रस्ताव को उन दर्शकों तक पहुंचाने का प्रबंधन करते हैं जो उनकी चीज़ का उपयोग करने के इच्छुक हो सकते हैं और उन्हें परिवर्तित करने में सक्षम हो सकते हैं – और फिर वे दीवार से टकरा गए,” कोटलियार ने समझाया।

“जिन लोगों को उन्होंने इस तरह से हासिल किया है वे भी बहुत मनमौजी हैं, जिससे उस समूह से बाहर जाना मुश्किल हो जाता है। कंपनियां फंस जाती हैं क्योंकि वे अपने शुरुआती दर्शकों द्वारा कब्जा कर ली जाती हैं, जो कि, सबसे अच्छी स्थिति में, ग्राहक होते हैं, लेकिन, मध्य परिदृश्य में, केवल प्रशंसक होते हैं – ट्विटर पर लोग जिन्हें वास्तव में कंपनी द्वारा दी जाने वाली किसी भी चीज की आवश्यकता नहीं होती है,” उन्होंने जोड़ा.

इस कारण से, कोटलियार इस बात पर कम ध्यान केंद्रित करते हैं कि लोग सोशल मीडिया पर बिटरफिल के बारे में क्या कहते हैं और सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।

इसमें लगातार अधिक वस्तुओं और सेवाओं को जोड़ना शामिल है जिन्हें लोग साइट के माध्यम से बिटकॉइन और क्रिप्टो के साथ खरीद सकते हैं और साथ ही जैसे नए उत्पादों को विकसित कर सकते हैं बिटरिफिल कार्डजो उपयोगकर्ताओं को पारंपरिक डेबिट कार्ड की तरह ही अपना क्रिप्टो खर्च करने की सुविधा देता है, जिससे उपयोगकर्ता फिएट मुद्रा खर्च कर सकते हैं।

कोटलियार के अनुसार, क्रिप्टो इको चैंबर से बचना और ग्राहकों के लिए वास्तविक समस्याओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करना उनकी कंपनी की सफलता की कुंजी रही है।

पाठ 2: जीवित रहें – वीसी फंडिंग की आवश्यकता के बिना

Bitrefill 10 वर्षों तक जीवित रहा है क्योंकि यह आर्थिक रूप से अपने दो पैरों पर खड़ा होने में सक्षम है, इसे बचाए रखने के लिए उद्यम पूंजी निधि की बार-बार खुराक की आवश्यकता नहीं होती है।

“ऐसी कंपनियाँ हैं जो डिफ़ॉल्ट रूप से मृत हैं, और ऐसी कंपनियाँ हैं जो डिफ़ॉल्ट रूप से जीवित हैं,” उन्होंने समझाया।

“इसका मतलब है कि यदि वर्तमान प्रक्षेपवक्र जारी रहता है, तो क्या यह बिना किसी अतिरिक्त फंडिंग के एक मृत कंपनी होगी या यह एक जीवित कंपनी होगी? जब आप उस ‘हम डिफ़ॉल्ट रूप से जीवित हैं’ बिंदु पर पहुंचते हैं, तो यह आपको उन चीजों पर अधिक ध्यान केंद्रित करने देता है जो मायने रखती हैं और उन चीजों पर कम ध्यान केंद्रित करती हैं जो निवेश को आकर्षित करेंगी, ”उन्होंने कहा।

कोटलियार ने आगे बताया कि “जो चीजें हमारे उद्योग में निवेश को आकर्षित करती हैं, जरूरी नहीं कि वे ऐसी चीजें हों जिनके लिए ग्राहकों की आवश्यकता होती है,” इस तथ्य की ओर इशारा करते हुए कि प्रचार कुछ गुणात्मक मानकों को पूरा करने वाली कंपनी की तुलना में क्रिप्टो क्षेत्र में निवेश को अधिक प्रेरित करता है।

महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करना, जैसे कि ग्राहकों को लगभग किसी भी चीज़ के साथ-साथ अन्य सेवाओं के लिए उपहार कार्ड पर अपने क्रिप्टो को आसानी से खर्च करने में मदद करना, बिटकॉइन और क्रिप्टो क्षेत्र में अस्थिरता की अंतर्निहित लहरों के बावजूद, बिटरफिल को दस वर्षों तक व्यवसाय में बनाए रखने के लिए आवश्यक है। .

पाठ 3: लहरों पर चढ़ें और तैरना सीखें

बिटकॉइन या क्रिप्टो कंपनी के रूप में जीवित रहने का एक रहस्य यह सीखना है कि बाजार में गिरावट के दौरान व्यवसाय को कैसे चालू रखा जाए। जब तेजी का बाजार पूरे जोरों पर हो तो क्रिप्टो कंपनियों के लिए अपने दरवाजे खुले रखना और फलना-फूलना आसान होता है, लेकिन जब मंदी का बाजार आता है तो केवल मजबूत कंपनियां ही जीवित रहती हैं।

कोटलियार ने बताया, “तेजी बाजार के दौरान, हम बहुत तेजी से बढ़ते हैं, और मंदी के बाजार के दौरान, हम स्थिर रहने का प्रबंधन करते हैं।”

“हमारे उद्योग में बहुत सी कंपनियाँ, मंदी के बाज़ार में, नीचे जाएँगी और लोगों को नौकरी से निकाल देंगी। हम ऐसे नहीं हैं, लेकिन एक ही जगह पर बने रहने के लिए निश्चित रूप से बहुत अधिक तैराकी करनी पड़ती है,” उन्होंने कहा।

तथ्य यह है कि Bitrefill 180 से अधिक विभिन्न देशों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, इससे इसे जीवित रखने में भी मदद मिलती है, क्योंकि अलग-अलग देशों में विभिन्न कारणों से अलग-अलग समय पर गोद लेने की नई लहरें होती हैं।

कोटलियार का कहना है कि बिटरफिल अक्सर गोद लेने की “क्षेत्रीय लहरों” का अनुभव करता है।

उन्होंने कहा, ”अर्जेंटीना में इस समय लहर चल रही है।” “वहाँ यह है विदेशी लेनदेन पर 30% टैक्सऔर इसलिए कुछ अर्जेंटीनावासी 30% कर से बचने के लिए गेम और इस तरह की चीजें खरीदने के लिए Bitrefill का उपयोग कर रहे हैं।

पाठ 4: वहीं रहें जहां लोग हैं (या जहां वे हो सकते हैं)

इस तथ्य के बावजूद कि बिटफिल के अस्तित्व के 10 वर्षों में बिटकॉइन और क्रिप्टो अधिक मुख्यधारा बन गए हैं, कोटलियार इस बिंदु पर वापस आते हैं कि एक कंपनी के रूप में सफल होने के लिए आपको केवल बिटकॉइन उत्साही लोगों के बजाय रोजमर्रा के लोगों की सेवा करने का लक्ष्य रखना होगा।

कोटलियार ने बिटकॉइन विचारधारा के बारे में कहा, “दुनिया को इसकी परवाह नहीं है।”

“बिटकॉइन की दुनिया में, इसके कुछ हिस्से इस बात की अधिक परवाह करते हैं कि आप कौन सी सुविधाएँ प्रदान नहीं करते हैं, जबकि आप कौन सी सुविधाएँ प्रदान करते हैं, जो अजीब है। कोई भी किसी स्टोर में नहीं जाएगा और ऐसा कहेगा, ‘अरे, आप भी यह सामान बेचते हैं!’

कोटलियार का तर्क है कि उपयोगकर्ता इस बात के प्रति उदासीन रहते हैं कि अन्य प्रौद्योगिकियां क्या करती हैं और क्या नहीं, जब तक कि वे उस उद्देश्य को पूरा करते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता है।

“ऐसा लगता है कि आपको रिवरसाइड की परवाह है [FM]कोटलियार ने उस ऐप का जिक्र करते हुए कहा, जिसका इस्तेमाल मैं उनके साथ अपना साक्षात्कार रिकॉर्ड करने के लिए करता था, लेकिन मुझे नहीं पता कि क्या आप इसके बारे में किसी सम्मेलन में जाएंगे या इसमें मौजूद किसी फीचर को लेकर किसी के साथ बहस करेंगे या शायद। वह विशेषता जो इसमें नहीं होनी चाहिए।”

उन्होंने आगे बताया कि Bitrefill अलग-अलग कारणों से अलग-अलग क्रिप्टोकरेंसी स्वीकार करता है, जिनमें से एक उपभोक्ता से वहीं मिलना है जहां वह है, कोटलियार के दृष्टिकोण का मुख्य सिद्धांत। उन्होंने साझा किया कि Bitrefill की रणनीति का मूल उत्पाद को उन लोगों के सामने लाना है जो अन्यथा इसके जैसा कुछ नहीं खोजेंगे। वह चाहता है कि लोग इस पर ठोकर खाएँ, जिसके बारे में उसका दावा है कि “यह हमेशा अपने आप नहीं होता है।”

उन्होंने कहा, “बड़ी बात यह है कि बिटकॉइन सम्मेलन में शामिल होना पर्याप्त नहीं है।” “आपको वहां रहना होगा जहां लोग हैं, खासकर वे लोग जो बिटकॉइन के बारे में विशेष रूप से परवाह नहीं करते हैं।”

पाठ 5: सुनो, बोलो मत

Bitrefill की कुछ वृद्धि उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के प्रति ग्रहणशील होने के कारण हुई है।

कोटलियार ने कहा, “हमें बहुत सारी प्रतिक्रिया मिलती है और हमारे पास सभी प्रकार के चैनल खुले हैं।” “मुझे लगता है कि मार्केटिंग का मुख्य कार्य वास्तव में बोलने से ज्यादा सुनना है।”

कोटलियार ने यह भी कहा कि इस प्रक्रिया के लिए कुछ विवेक की आवश्यकता है।

“हम हर चैनल को सुनने की कोशिश करते हैं, लेकिन फिर पता लगाने की भी कोशिश करते हैं – छांटने के लिए,” उन्होंने बताया, कंपनी को कुछ टोकन को आगे बढ़ाने वाले लोगों से संदेशों का उचित हिस्सा मिलता है।

“[We] पता लगाएं कि वास्तविक अनुरोध क्या हैं, और यदि आपको पर्याप्त वास्तविक अनुरोध मिलते हैं, तो आप समझ जाएंगे कि यह वास्तविक है,” उन्होंने उन सुझावों का जिक्र करते हुए कहा, जिन्हें कंपनी गंभीरता से लेती है।

बिटरिफिल के लिए आगे क्या है?

10 वर्षों के बाद, Bitrefill का मिशन वही है: ग्राहकों को सबसे अच्छी सेवा देने पर ध्यान केंद्रित करना (और इस प्रक्रिया में शोर को अनदेखा करना)।

कोटलियार ने कहा, “अब हमारे पास एक पूरी टीम है जो उपहार कार्ड जोड़ने पर काम कर रही है,” और हम अभी भी बिटरफिल कार्ड में बहुत प्रयास कर रहे हैं।

जबकि कोटलियार का मानना ​​​​है कि Bitrefill “बिटकॉइन भुगतान से संबंधित हर चीज में दुनिया में सबसे अच्छा है,” वह और उनकी टीम वर्तमान में लाइटनिंग पर स्टेबलकॉइन के लिए कार्यक्षमता जोड़ने पर विचार कर रहे हैं।

इसके अलावा, Bitrefill में कारोबार सामान्य रूप से चल रहा है।

कोटलियार ने कहा, “आप जानते हैं, हमारा उद्देश्य वास्तविक दुनिया में क्रिप्टोकरेंसी के रोजमर्रा के उपयोग के लिए वन-स्टॉप शॉप बनना है।”

“हम अपना ध्यान यहीं लगा रहे हैं।”

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